Главная - Гуманитарные - Психология - Коммуникативные технологии разрешения конфликтов

Коммуникативные технологии разрешения конфликтов

  • Тема: Коммуникативные технологии разрешения конфликтов
  • Автор: Ольга
  • Тип работы: Курсовая
  • Предмет: Психология
  • Страниц: 23
  • Год сдачи: 2001
  • ВУЗ, город: ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ
  • Цена(руб.): 1500 рублей

Купить
Заказать оригинальную работу


Выдержка

Все мы постоянно находимся в ситуациях общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми. Как заметил в свое время средневековый философ Марк Аврелий, «если бы ты хотел этого, ты не можешь отделить твою жизнь от человечества. Ты живешь в нем, им и для него. Мы все сотворены для взаимодействия, как ноги, руки, глаза». И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.
Практически вся наша жизнь – это встречи и общение со многими людьми. И от того, как протекают эти встречи, зависит и настроение, и отношение с людьми, и результаты нашей работы.
Естественно, что в жизни нельзя избежать разногласий, противоречий и конфликтов. Каждый человек обладает личностными качествами, своими привычками и предубеждениями, которые с неизбежностью влияют на характер контактов с другими людьми. Поэтому общение в форме столкновений является результатом индивидуальных различий между людьми и возникает тогда, когда поступки участников одной ситуации имеют антагонистическую направленность.
Всем понятно, что конфликты всегда существовали, существуют и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений.
Возможность возникновения конфликтов существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных особенностей. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие.
Существуют ли какие-то возможности конструктивного и успешного решения конфликта?
Именно на этот вопрос я постараюсь найти ответ в процессе написания работы.

Содержание


Введение 3
Переговоры как разрешение конфликтной ситуации 4
Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон 8
Коммуникативные аспекты устной речи 11
1) Правильность речи 15
2) Точность речи 15
3) Логичность речи 16
4) Чистота речи 17
5) Выразительность речи 18
6) Разнообразие речи 19
7) Уместность речи 20
Заключение 22
Список используемой литературы: 23

Литература

1. Войкунский А.
Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении
М: Прогресс, 1990

2. Головин Б. Н.
Основы культуры речи
Изд. II исправленное
М: Высшая школа, 1988

3. Князева М. Н.
Конфликт
//ЭКО, 1992, №2

4. Мелибруда Е
Я – ты – мы: Психологические возможности улучшения общения
/Пер. С польск.
М: Прогресс, 1986

5. Школа этикета: поучения на всякий случай
/Л. С. Лихачева
Екатеринбург: Сред.-Урал. кн. изд-во, 1995

Купить
Заказать оригинальную работу


Похожие работы

Название Тип Год сдачи Страниц ВУЗ, город Цена
Память как высшая психологическая функция Курсовая 2010 25 Москва 1500 Купить Заказать
оригинальную
Организация игровой деятельности у детей старшего дошкольного возраста Курсовая 2010 22 Москва 1500 Купить Заказать
оригинальную
Внимание у детей Курсовая 2002 30 ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ 1500 Купить Заказать
оригинальную
Особенности диагностики межличностных отношений в младшем школьном возрасте Курсовая 2010 43 Москва 1500 Купить Заказать
оригинальную
Конфликты в организациях Курсовая 2002 30 ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ 1500 Купить Заказать
оригинальную
Техники НЛП применяемые в бизнесе Курсовая 2010 45 Москва 1500 Купить Заказать
оригинальную
Взаимоотношение детей в многодетных семьях Курсовая 2010 41 Москва 1500 Купить Заказать
оригинальную
Взаимосвязь темперамента и характера Курсовая 2011 41 Москва 1500 Купить Заказать
оригинальную
Личностные особенности людей, склонных к суициду Курсовая 2011 62 Москва 1500 Купить Заказать
оригинальную
Посттравматический стресс при изнасиловании Курсовая 2005 21 ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ 1500 Купить Заказать
оригинальную